SUDESTE

BR TLMK

SILVINA RIBEIRO

Carreira de 30 anos, desenvolvida em grandes empresas de Call Center e Telecom.

Implantação nas áreas de Atendimento/Vendas, e colaboração na estratégia e definição das atividades operacionais do negócio, sempre prezando pelo relacionamento e satisfação dos clientes, através do Customer Sucess.

 

Experiência em gerenciamento de equipes com mais de 2.100 profissionais entre operadores de telemarketing, monitores, instrutores, analistas e supervisores.

Forte atuação e resultados na capacitação, desenvolvimento e treinamento de pessoas, onde ao longo da carreira ministrou para mais de 30.000 pessoas por diversas empresas.

Desenvolvimento de Projetos em grandes empresas que garantiram o acompanhamento dos indicadores operacionais e de qualidade.


Orientação dos melhores candidatos através do processo de recrutamento e seleção, sempre valorizando o capital humano.

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